Términos y Condiciones

Al registrarte, acceder o utilizar Celdaro AI (en adelante, “el Servicio”), proporcionado por Celdaro (en adelante, “Celdaro”, “nosotros” o “la Empresa”), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios en estos términos constituye la aceptación de dichos cambios.

Si actúas en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización a estos términos.

Celdaro AI es un asistente digital basado en inteligencia artificial diseñado para PYMEs B2B. El Servicio proporciona, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Lectura, clasificación y priorización de correos electrónicos (Gmail, Outlook)
• Generación de borradores de respuesta para aprobación del usuario
• Detección de oportunidades comerciales, seguimientos y cobros pendientes
• Acceso y gestión del calendario (creación y modificación de eventos)
• Automatización de seguimientos bajo supervisión humana
• Integración opcional con canales de mensajería (WhatsApp, entre otros)
• Panel de mando diario con métricas operativas

El Servicio opera como herramienta de asistencia. Celdaro AI no toma decisiones autónomas sobre acciones sensibles sin la aprobación explícita del usuario. Todas las acciones que impliquen envío de comunicaciones, modificación de datos o interacción con terceros requieren confirmación previa del usuario.

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico corporativo
• Nombre de la empresa (si aplica)
• Contraseña segura

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados

Celdaro se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos o representen un riesgo de seguridad.

Para ofrecer sus funcionalidades, Celdaro AI solicita acceso a determinados servicios de terceros mediante protocolos estándar de autorización (OAuth 2.0). Estos permisos incluyen:

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita y responsable. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para enviar spam, comunicaciones masivas no solicitadas o contenido fraudulento
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del Servicio
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, difamatorias o que violen derechos de terceros
• Automatizar acciones que violen las políticas de uso de los proveedores conectados (Google, Microsoft)
• Sobrecargar intencionadamente la infraestructura del Servicio
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Utilizar el Servicio para recopilar datos personales de terceros sin su consentimiento

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo software, diseño, marcas, logotipos, textos y documentación, pertenecen a Celdaro o a sus licenciantes.

El usuario conserva todos los derechos sobre sus propios datos y contenidos. Celdaro no adquiere propiedad alguna sobre los correos, contactos, eventos de calendario u otra información del usuario.

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos términos durante la vigencia de la suscripción.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Principios fundamentales sobre tus datos:

• Tus datos son tuyos — nunca los vendemos ni compartimos con terceros para fines publicitarios.
• Aislamiento por empresa — los datos de cada organización están completamente separados (arquitectura multi-tenant).
• Acceso mínimo — solo accedemos a los datos estrictamente necesarios para la funcionalidad solicitada.
• Eliminación a petición — puedes solicitar la eliminación completa de tus datos en cualquier momento.
• Cifrado — los datos se transmiten y almacenan cifrados según estándares de la industria (TLS 1.2+, AES-256).

Celdaro AI ofrece diferentes planes de suscripción. Los precios, características y condiciones de cada plan se detallan en nuestra página de precios.

• Período de prueba: Se ofrece un piloto gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Facturación: Las suscripciones se facturan mensual o anualmente según el plan elegido.
• Renovación: Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El servicio permanecerá activo hasta el final del período facturado.
• Reembolsos: No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados, salvo lo que establezca la legislación aplicable.
• Cambios de precio: Los cambios de precio se notificarán con al menos 30 días de antelación.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago certificados (PCI DSS). Celdaro no almacena datos de tarjetas de crédito directamente.

Nos esforzamos por mantener el Servicio operativo y accesible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida al 100%.

El Servicio puede verse interrumpido temporalmente por:

• Mantenimiento programado (notificado con antelación razonable)
• Actualizaciones de seguridad urgentes
• Causas de fuerza mayor
• Fallos en servicios de terceros de los que depende la plataforma

Celdaro notificará las interrupciones programadas con la mayor antelación posible y trabajará para minimizar su impacto.

El Servicio se proporciona “tal cual” (“as is”). Celdaro no ofrece garantías expresas o implícitas sobre la idoneidad del Servicio para un fin particular, más allá de las establecidas por la legislación aplicable de carácter imperativo.

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Celdaro, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:

• El uso del Servicio por parte del usuario
• La violación de estos Términos por parte del usuario
• La infracción de derechos de terceros por parte del usuario
• El contenido de las comunicaciones enviadas a través del Servicio

Celdaro se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:

• Cambios sustanciales: Se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
• Cambios menores: Se publicarán en esta página con actualización de la fecha de última modificación.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

Por el usuario: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte.

Por Celdaro: Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si:

• Incumples estos Términos de forma material
• Tu uso del Servicio representa un riesgo de seguridad
• Es requerido por obligación legal
• Tu cuenta permanece inactiva por más de 12 meses

Tras la terminación, se te proporcionará un plazo razonable (mínimo 30 días) para exportar tus datos, salvo que la terminación sea por causa de seguridad urgente.

Estos Términos se rigen por la legislación española y, en lo aplicable, por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio de Celdaro, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación imperativa aplicable.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de 30 días.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos: